Como enviamos as nossas encomendas?
Todos os nossos produtos podem ser enviados para qualquer parte do mundo, e os pacotes seguem muito bem protegidos e com toda a discrição.
Nos nossos pacotes nunca aparece o nome da nossa empresa, nem nada que dê a entender que contêm produtos farmacêuticos. Assim garantimos envios seguros e discretos até à sua porta.
Os pacotes nunca têm um tamanho exagerado, para não levantar suspeitas desnecessárias sobre o seu conteúdo. Se a encomenda for demasiado grande para caber num só pacote, é automaticamente dividida em dois ou mais pacotes mais pequenos, enviados em separado e com um ligeiro intervalo entre si. Desta forma, os pacotes não chegam ao controlo alfandegário ao mesmo tempo, o que poderia levar à apreensão de todos eles caso um fosse considerado suspeito e inspecionado.
Devido à grande variedade de produtos que oferecemos, os seus pacotes são expedidos a partir de vários países europeus, consoante o local onde se encontra o stock disponível no momento.
Como enviamos as encomendas por grosso ou de grande volume?
Como já referimos, a encomenda é normalmente dividida no número necessário de pacotes mais pequenos, consoante a sua dimensão. Seja qual for o tamanho da encomenda, mantemos sempre o mesmo nível de discrição. Se fizer uma encomenda grande, é também normal que os pacotes cheguem à sua porta com um ou dois dias de intervalo, porque são enviados diretamente do país europeu onde fica o armazém original do fabricante, e não de um depósito central.
Quanto custa o envio?
O custo de envio normal é de 32,30 € por encomenda. Se a sua encomenda for superior a 450 €, o envio é gratuito!
Posso alterar a minha encomenda depois de a fazer?
Se a sua encomenda já foi efetuada na nossa loja online, mas ainda não foi paga, pode alterá-la iniciando sessão na sua conta e selecionando «EDITAR ENCOMENDA» no número da encomenda que pretende modificar. Infelizmente, depois de pagar a encomenda e de nós a embalarmos e expedirmos, já não nos é possível fazer qualquer alteração.
Felizmente, se a encomenda já estiver paga mas ainda não tiver sido expedida, pode ainda acrescentar ou retirar artigos criando um pedido de suporte e pedindo à nossa equipa de apoio ao cliente que faça as alterações pretendidas. Não se esqueça de indicar o número da encomenda na sua mensagem quando enviar o pedido de suporte.
Qual é a taxa de sucesso das nossas entregas?
Garantimos que todos os nossos pacotes são enviados com a máxima discrição e que todos os produtos são embalados com extremo cuidado, tanto para os proteger de danos durante o transporte como para não chamar atenções indesejadas que possam revelar o conteúdo dos pacotes.
O nosso historial de entregas bem-sucedidas é praticamente impecável: quase todos os clientes recebem os seus pacotes sem qualquer problema pelo caminho. Isto deve-se sobretudo à nossa experiência em embalar os artigos com discrição e ao facto de darmos sempre a mesma atenção e o mesmo cuidado a cada encomenda de cada cliente.