Perguntas frequentes (FAQ)
Aqui encontra as respostas às perguntas mais comuns sobre a nossa loja.
Adicione ao cesto os produtos que pretende comprar e siga para a finalização da compra. Introduza os dados de envio e de pagamento e confirme a encomenda. Receberá a confirmação da encomenda por e-mail.
Pode pagar com cartão de crédito, através de um formulário de pagamento seguro na finalização da compra. Indique o seu número de telefone real: poderemos ligar-lhe para confirmar que é o titular do cartão e evitar fraudes.
Aceitamos também transferência bancária e criptomoedas. Escreva-nos através de um
pedido de suporte e combinamos o pagamento consigo.
Depois de verificado o pagamento, a encomenda é expedida no prazo de 1 a 5 dias. O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias. As encomendas grandes podem ser divididas em vários pacotes, que chegam em alturas diferentes.
O envio custa 32,30 € por encomenda e é gratuito nas encomendas superiores a 450 €. Para saber mais, consulte
Informações de envio.
Sim. O nosso nome ou qualquer indicação do conteúdo nunca aparecem no pacote. Os pacotes nunca têm dimensões fora do comum e parecem envios normais de uma loja online.
Sim. A loja envia-lhe automaticamente o código de seguimento por e-mail. O código fica ativo 2 a 5 dias depois de o pagamento ser verificado e de a encomenda sair do armazém. Se não o recebeu, envie-nos um
pedido de suporte.
Se o seu pacote tiver mais de 15 dias de atraso em relação à data de entrega prevista, contacte-nos através de um
pedido de suporte, indicando o número da encomenda.
Um pacote com mais de 30 dias de atraso é considerado perdido e reenviamo-lo de acordo com a nossa
política de reenvio.
Sim. Vendemos apenas produtos originais, diretamente dos fabricantes, e garantimos, juntamente com o fabricante, a sua qualidade e autenticidade. Veja os
vídeos de desembalagem do nosso armazém.
Sim, fazemos descontos em compras grandes, incluindo quando encomenda em conjunto com os seus amigos do ginásio. Contacte-nos através de um
pedido de suporte
para receber uma proposta para uma encomenda grande. Além disso, por cada 5 embalagens do mesmo produto, recebe mais uma de oferta.
Sim, enquanto a encomenda não tiver sido expedida. Envie-nos um
pedido de suporte
com o número da encomenda e as alterações pretendidas. Depois de o pacote ser expedido, a encomenda já não pode ser alterada.
Não, não existe qualquer valor mínimo. Pode encomendar apenas um produto, por exemplo, para fazer uma pequena encomenda de teste.