1. Tenho pelo menos 18 anos (clientes europeus) ou 21 anos (clientes dos EUA).
2. Vou utilizar este site apenas para fins pessoais, comerciais ou educativos, vou manter toda a informação (os meus endereços de envio e de faturação e a nossa política de segurança) em sigilo e não vou revelar os dados da minha conta a ninguém.
3. Não sou colaborador nem membro de qualquer força ou organização policial.
4. Não tenho qualquer intenção de prejudicar ninguém com a informação deste site e só a vou utilizar para fins comerciais.
5. Vou tratar os administradores do site com educação e de forma culturalmente adequada.
6. Tenho consciência de que alguns dos produtos do site podem ser prejudiciais para a minha saúde e provocar efeitos secundários indesejáveis.
Envio
- Os produtos são enviados por correio aéreo normal para toda a Europa.
- O pacote segue de avião até ao seu país e é depois transportado por via terrestre até à sua morada.
- Depois de o seu pagamento ser verificado, a encomenda é expedida no prazo de 1 a 5 dias.
- O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias.
- Se o pacote tiver mais de 15 dias de atraso, aconselhamos que avise a nossa equipa de apoio ao cliente. Atrasos menores são considerados normais, porque o serviço postal nem sempre é fiável.
- Como os produtos estão guardados em diferentes armazéns, em diferentes países, dividimos as encomendas em tantos pacotes quantos forem necessários. Por isso, os seus pacotes podem chegar com 24 a 48 horas de diferença entre si.
- Assim que a encomenda for expedida, será avisado por e-mail e receberá uma data prevista de chegada, que também aparece na secção «Histórico de encomendas», na página «A minha conta» do nosso site.
- As datas de entrega previstas são indicadas pelo serviço postal que utilizámos e nem sempre são exatas; a data real de chegada pode variar 3 a 5 dias em relação à indicada.
- Não temos qualquer controlo sobre a rapidez do envio, porque a entrega não depende de nós; por isso, podem ocorrer atrasos.
- O endereço de faturação e o endereço de envio podem ser diferentes. O endereço de entrega tem de ser válido e o cliente tem de estar disponível nesse endereço para receber os seus pacotes durante pelo menos 40 dias depois de efetuar o pagamento.
- Se quiser dividir uma encomenda e enviá-la para vários endereços, tem de criar encomendas separadas e indicar os endereços pretendidos nos respetivos campos de morada. Nesse caso, ser-lhe-á cobrada apenas uma taxa de envio.
Fazer a sua encomenda
1. Antes de fazer uma encomenda, leia com atenção as instruções de encomenda.
2. Depois de feita, a encomenda fica pendente até ser paga; a partir desse momento, começamos a processá-la no prazo de 24 horas após a receção do pagamento.
3. Pode cancelar e eliminar uma encomenda a qualquer momento, mas apenas se ainda não tiver sido processada. Se a encomenda já tiver sido paga ou processada por nós, terá de pedir o cancelamento enviando-nos um pedido de suporte.
4. Como as encomendas feitas não reservam os artigos no nosso armazém, se passar mais de uma semana entre a encomenda e o respetivo pagamento, poderá ter de confirmar a disponibilidade dos produtos pretendidos, enviando um pedido de suporte através do formulário de contacto da nossa página Contacte-nos, para verificar se continuam todos disponíveis.
5. Se a encomenda ficar por pagar no sistema e decidir pagá-la mais tarde, mesmo que o preço atual tenha mudado, só terá de pagar o valor indicado anteriormente na sua encomenda.
6. Se quiser encomendar muitos produtos diferentes, mas o valor total não chegar para ter direito a um desconto por quantidade, pode simplesmente encomendá-los e depois contactar-nos para negociar um preço mais baixo, dentro dos limites da nossa política de descontos.
7. Lamentamos informar que problemas técnicos podem causar atrasos nos envios. Ainda assim, não há motivo para preocupação nem desilusão. Se uma encomenda estiver parada há mais de 7 dias, envie um pedido de suporte e solicite o reembolso, uma vez que nestas situações oferecemos créditos.
8. Pode sempre consultar o estado, o conteúdo e outros detalhes da sua encomenda no seu histórico de encomendas, acessível no site, na página «A minha conta».
9. O «Código de seguimento da encomenda» e o «Número de seguimento postal» (ou «Número de referência postal») não devem ser confundidos, uma vez que têm funções diferentes.
10. Não poderemos reenviar-lhe os produtos pedidos se encomendou artigos por engano e não conseguiu avisar-nos a tempo.
11. Sempre que receber uma remessa, pedimos-lhe que inicie sessão no nosso site, aceda ao seu histórico de encomendas, introduza a quantidade de artigos recebidos no campo junto a cada produto que veio no pacote e clique em «Aceitar». Desta forma, informa-nos de que o pacote chegou em segurança e sem problemas.
A nossa política de reenvio
1. Os dias de atraso do envio contam-se a partir da data de entrega prevista indicada no seu histórico de encomendas.
2. Um pacote com mais de 30 dias de atraso é considerado perdido.
3. Como o serviço postal pode ser irregular, a primeira reclamação sobre atrasos postais deve ser apresentada, o mais tardar, no 15.º dia após a data prevista de chegada. Atrasos mais curtos não são considerados relevantes.
4. Tem de comunicar o desaparecimento do pacote 30 dias após a data de entrega prevista e enviar-nos a lista dos artigos em falta na sua encomenda, o número da encomenda e um novo endereço para o reenvio.
5. Para evitar mais problemas, é necessário um novo endereço de envio. Se não nos indicar um novo endereço de envio, reenviaremos o pacote na mesma para o endereço original, mas a entrega não será garantida. Assim, se o pacote se perder uma segunda vez a caminho do mesmo destino, não o voltaremos a reenviar.
6. Se um produto em falta da sua entrega atrasada estiver esgotado no momento em que tiver de ser reenviado, tem duas opções: aguardar que chegue novo stock ao nosso armazém ou aceitar um produto substituto até ao valor total do preço do produto original. Neste caso, substituímos os seus produtos por alternativas semelhantes ou de melhor qualidade, de uma marca ou linha de produtos equivalente.
7. Se o seu pacote foi apreendido e recebeu uma carta a notificá-lo da apreensão, pedimos-lhe que envie um pedido de suporte e que digitalize e envie a carta de apreensão à nossa equipa. Depois de a equipa analisar a carta e de o reenvio ser aprovado, terá de nos indicar um endereço alternativo para o reenvio.
8. Como o endereço de devolução do remetente no pacote que lhe é enviado é fictício, se os correios tentarem devolver a encomenda para esse endereço, não a receberemos. Por isso, é importante que envie um pedido de suporte a explicar o motivo da devolução da encomenda ou que fale com um membro da nossa equipa, para que o possa ajudar a resolver a situação.
9. Os pacotes que se percam por ter sido introduzido um endereço incorreto não serão reenviados. Por isso, tenha cuidado ao preencher os campos de morada da sua encomenda.
10. O pacote não será reenviado se, antes da data de entrega prevista, já não puder recebê-lo no endereço que nos indicou (por exemplo, se tiver mudado de casa). Se mudar de endereço depois da data de entrega prevista, mas antes de terminar o período de tolerância de 30 dias, poderá ter de pedir a alguém que receba a entrega no seu endereço antigo ou, em alternativa, reembolsamos-lhe 50% do valor da encomenda.
11. Se faltavam artigos na sua encomenda quando chegou, ou se recebeu produtos diferentes dos que encomendou, compensamo-lo com um reenvio gratuito dos artigos em falta, a nosso cargo.
12. Se algum dos produtos que encomendou chegar danificado, ou se estiver inutilizável, pedimos-lhe que envie primeiro um pedido de suporte à nossa equipa de apoio ao cliente, com uma fotografia dos produtos danificados, dos rótulos e da embalagem, para que possamos resolver a situação.
Qualidade
1. Antes de adquirirmos os seus produtos, garantimos que são originais e que cumprem as normas da indústria. Nós e o fabricante original garantimos a sua qualidade e autenticidade.
2. Qualquer problema de qualidade deve ser comunicado à nossa equipa de apoio ao cliente o mais depressa possível, através do formulário de pedido de suporte da nossa página Contacte-nos, juntamente com uma descrição detalhada do problema e, se necessário, imagens ou vídeos.
3. Se for alérgico a algum componente de um produto que nos comprou, mas que já utilizou, consulte o seu médico o mais depressa possível, pois infelizmente estes casos estão fora da nossa área de competência. É da responsabilidade do utilizador garantir que compreende plenamente a substância que encomendou e as substâncias contidas nesse produto. Todos os ingredientes estão indicados na lateral da embalagem do produto.
Internacional
- Todos os dados pessoais recolhidos no site esteroides-anabolizantes.com serão tratados de acordo com a legislação europeia. As informações pessoais dos clientes não serão divulgadas, mesmo que governos estrangeiros apresentem um pedido oficial.
- É da sua responsabilidade verificar se a compra destes medicamentos pela internet é legal na sua região.